Satisfait ou Remboursé à 100%

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (produit non conforme à la description, cassé, perdu ou défectueux), n’hésitez pas à nous contacter par mail via notre  service-clients@univers-chien-chat.fr ou Formulaire de rétractation encore par téléphone au :+33 (7) 56944748 DIPONIBLE 24H/24H du lundi au samedi et De 8H à 15H le dimanche nous trouverons une solution.

Si pour n’importe quelle raison, l’article ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours ouvrables à compter de sa date de réception.

Selon votre souhait, nous procèderons à un échange ou nous vous le rembourserons intégralement dès que nous l’aurons réceptionné.

Veuillez ne pas renvoyer l’article chez le fournisseur.

Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisé, accompagné du bon de livraison initial. Les frais de retour restent à votre charge.

Privilégiez un envoi avec suivi afin de garantir la bonne livraison de votre retour.

Pour des raisons d’hygiène et conformément à nos Conditions Générales de Vente, certains produits ne sont ni repris, ni échangés :

• Articles périssables
• Articles personnalisés
• livres, magazines
• Produits à usage intime ou sanitaire
• logiciels téléchargeables
• Produits de santé ou de soins personnels
• Cartes-cadeaux

Nos promotions du moment

Vous bénéficiez d'une assurance (en cas de casse ou de perte) de votre commande,quelle que soit le mode livraison choisi.

votre satisfaction est notre priorité!!